Condiciones generales de venta

Estamos aquí para hacerte el día un poquito más feliz, cada encargo y cada pedido lo tratamos con sumo cariño.
No puede ser de otra manera, sentimos tu ilusión como nuestra propia. La cuidamos, la envolvemos y te la hacemos llegar a casacorazon las Flores de Rita.

 

1. Identidad y titularidad de la web

Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones surgidas entre RITA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ c/Ourense, nº8, 36700 Tui – Pontevedra, con NIF 35.559.470K  y los usuarios/as que adquieran productos y/o contratren servicios a través del sitio web oficial de Rita Álvarez (www.lasfloresderita.com).

Si tras la lectura te queda alguna duda, puedes contactar con la dueña y señora de esta tienda desde aquí.flor/las flores de rita

2. Aceptación de las condiciones de venta

Lee atentamente las presentes condiciones de venta. Al realizar un pedido o contratar un servicio a través de nuestra web, consientes quedar vinculado/a por estas condiciones.

3. Modificación de las condiciones de venta

Igualmente queda reservado el derecho a modificar las condiciones de uso de la web sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de realización de los pedidos o en defecto de éstos, en el momento de uso de la página web, serán las que resulten aplicables.

4. Información de los productos y servicios

A través de esta web se comercializan y venden productos y servicios relacionados con la decoración floral de espacios y ceremonias, arreglos de centros de flores, ramos de novia, coronas y tocados de novia, complementos para invitadas, artículos de regalo y de decoración del hogar.
Cada producto y servicio llevará una descripción detallada de su contenido, precio, forma de envío y toda información adicional que sea necesaria para que el usuario conozca el producto. Cualquier particularidad o excepción sobre un servicio o producto en concreto se informará en la descripción de cada uno.

5. Procedimiento de compra

Para proceder a la realización del pedido, el usuario, que deberá de ser mayor de dieciocho (18) años, seleccionará los artículos que desee adquirir y los añadirá al carrito de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente. En el carrito (icono “ver carrito”), el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar Compra”. En este punto se solicitará al cliente que rellene un formulario aportando los datos requeridos para la formalización del pedido. El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento. Los datos facilitados a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. Por último, el usuario realizará el pago del pedido.

El carrito de la compra únicamente estará habilitado para pedidos con envíos en España, Andorra y Portugal peninsular. Para envíos a otros países el usuario podrá ponerse en contacto a través de nuestro Formulario de Contacto.

6. Disponibilidad

En caso de falta de existencias de cualquier producto, podrás realizar un pedido de reserva a través de nuestro Formulario de Contacto.

7. Precios e impuestos

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.
Los gastos de envío no están incluidos (salvo envíos a España peninsular cuyo pedido ascienda o supere los 85€) y son los detallados en el apartado »Envío».

7. Forma de pago

Para tu comodidad te facilitamos dos maneras seguras de efectuar el pago:

TARJETA: con tu tarjeta bancaria habitual a través de la pasarela de pago seguro STRIPE. Te confirmo que en ningún caso tendremos acceso a tus datos bancarios.

TRANSFERENCIA BANCARIA: si lo prefieres puedes realizar una transferencia con los siguientes datos bancarios.

BANCO: CAIXABANK

IBAN: ES97 2100 4532 2222 0017 0563

BENEFICIARIA: RITA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ

CONCEPTO: Nº DE PEDIDO

8. Envío

El envío del pedido se realiza como máximo el día siguiente hábil después de haber recibido el pago.

Dada la naturaleza artesanal de nuestros productos y complementos, puede que alguno de ellos requiera más tiempo de elaboración, en tal caso haremos mención al tiempo estimado de entrega en la misma ficha del producto o mediante correo de confirmación si se tratase de un producto personalizado o hecho a medida.

Al hacer tu pedido te facilitamos la opción de recoger tu paquete en nuestra floristería en Tui (c/Ourense, nº 8), de esta manera te podrás ahorrar los gastos de envío y además tendremos la oportunidad de vernos. Si marcas esta opción te enviaremos un correo con toda la info necesaria para que pases a recogerlo en la fecha que te venga bien. En este caso, el precio de la compra será el mismo que el que se indica en la web.

Si no has recibido un correo confirmando tu compra, revisa tu bandeja de «correo no deseado». Si tampoco lo tienes en esta bandeja es probable que hayas escrito mal tu dirección de email, de ser así, puedes escribirnos a hola@lasfloresderita.com para confirmar la correcta realización de tu pedido.

No asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos. Así que, por favor, comprueba que hayas introducido bien tus datos de entrega. En caso contrario, y si el paquete se extravía, no podemos hacernos responsables.

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que Correos estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de reenvío.

Es aconsejable que completes los datos del pedido con tu número de teléfono móvil, así podrás beneficiarte del sistema de avisos del que dispone Correos y Telégrafos y así poder hacer el seguimiento de tu pedido.

Hacemos envíos a toda España, Andorra y Portugal peninsular. Para envíos a otras partes del mundo puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro Formulario de Contacto.

Te enviamos tu paquete SIN GASTOS DE ENVÍO si el valor del pedido es de 85€ o superior, solamente para zonas de envío dentro de España peninsular).

Enviamos nuestros paquetes a través del servivio Premiun de Correos y Telégrafos que garantiza la entrega en 24/48h  (24h en el 90% de los casos) en la península. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días de servicio, tenlo presente si haces un pedido el viernes, lo más probable es que no salga de nuestro obrador hasta el lunes, siempre y cuando sea día hábil.

Aquí te dejamos los tiempos de entrega según la zona de destino:

 

 

Los plazos indicados son informativos, ya que pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transporte o por dificultades a la hora de entregar la mercancía.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Estos gastos por ley son por cuenta del cliente y en la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete (no van cargados en la factura), aunque es posible que el cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. Este importe adicional no se indicará en el detalle del pedido.

9. Devoluciones

Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la ley, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del paquete. Para ello, sólo tienes que enviarnos un correo a hola@lasfloresderita.com indicando el nº de pedido y el artículo que deseas devolver. Te responderemos confirmándote la recepción del email y te indicaremos el modo de realizar la devolución del paquete. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura.No se admitirá ningún cambio en productos que no sean devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

Si has recibido un artículo en mal estado o hemos cometido un error al enviarte el producto, nos haremos cargo de los gastos de transporte tanto del retorno a nuestro obrador como del reenvío en caso de que aceptes una sustitución del producto. Si no optas por la sustitución de tu artículo, te devolveremos el dinero por el mismo medio que efectuaste le pago.

Pero si simplemente has cambiado de opinión, o te has equivocado al hacer tu pedido, deberás correr tú mismo/a con los gastos y la logística de la devolución, asegurándote de que recibimos todo el material en perfecto estado en el plazo máximo de 15 días tras recibir los productos.

Una vez que recibamos el artículo, comprobaremos que todo está bien y te devolveremos el dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío, en un máximo de 7 días naturales.

En cuanto a los posibles extravíos en las devoluciones, no nos hacemos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga por medio de un transporte ajeno a nuestra compañía.

En cuanto a los productos personalizados, debido al tipo de producto, no se realizarán reembolsos. En caso de una errata en la ejecución del pedido, lo cambiaremos por otro producto igual y corregido. En este caso, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo de Las Flores de Rita.

10. Legislación aplicable y jurisdición

Estas condiciones legales de venta se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Pontevedra.